제품보증안내

 (주) 이수인터내셔널 공식 수입 정품에 한하여 보증이 가능합니다. (병행수입 / 해외직구 등 불가)

[ 보증기준 ]

▶ 무상 보증기간 : 구매일로부터 18개월 

1. 무상 보증기간 이내 발생된 원천적 불량의 경우 무상으로 보증

2. 무상 보증기간 이내 과실로 인한 불량의 경우 제품 반납 후 판매가격의 40%를 휴이온샵 홈페이지 포인트로 보상

3. 무상 보증기간 이후 1년 이내 불량의 경우 제품 반납 후 판매가의 20%를 포인트로 보상

[ 서비스 업무의 기준 ]

   1. 기본적인 제품 서비스는 무상 보증 대상에 해당하는 제품에 한하여 동일 제품 교환을 기준으로 지원하여 드립니다.

   2. 보증 대상에 해당하는 제품이 다음의 사항에 해당할 경우 현존 제품의 환산 가치 기준의 동등 제품으로 교환 서비스를 지원하여 드립니다.

        ① 생산 중지 된 제품  ② 서비스가 중지 된 제품

[ 제품 보증 기간 ]

   1. 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리 혹은 교환을 해주겠다고 약속한 기간을 지칭한다.

   2. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 18개월로 산정한다. 단, 보증기간 이내임을 증빙할 수 있는 자료를 제공해야 한다. (국세청전자영수증)  

        단, 18개월 연장은 2023년 11월 14일이후 구매 제품부터 적용됩니다. 이전 구매건은 1년 보증 기간입니다.

        ①  제품 보증 기간 중 제품을 교환받으실 경우 전체 보증 기간은 최초 제품의 보증 기간으로 제한되며 제품의 교환 및 수리 이력은 제품의 보증기간과 관련이 없습니다.

        ②  보증 기간이 경과한 경우에 대한 유상 서비스에 대해서는 수리업무가 지원되지 않으며 이는 보상구매 지원으로 한정됩니다.

[ 무상보증이 불가한 경우 ]

   1. 보증 기간 이후에 발생한 고장 및 결함의 경우

   2. 고객의 고의 또는 사용상의 과실(먼지,이물질, 침수, 충격, 습기, 누액 등)이나 사용상의 부주의(이동 중 낙하, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장 및 파손의 경우

   3. 당사 지정 서비스 채널 외에서 임의수리, 분해, 클리닝 또는 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우

   4. 화재, 홍수, 지진, 낙뢰 등 천재지변등으로 인하여 발생하는 고장의 경우

   5. 지정품 이외의 소모품이나 액세서리 사용으로 인한 고장의 경우

   6. 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

   7. 제품의 하자가 없으나 고객의 이용환경으로 인해 제품이 동작하지 않는 경우

   8. 제품의 개봉 후, 제품의 문제가 없으나 교환을 원하는 경우